Aruman, E. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Bank Papua Kantor Cabang Pembantu Waena Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 5, 2 (Sep. 2021), 99–115. DOI:https://doi.org/10.55264/jumabis.v5i2.78.