RATANG, Westim; KUDDY, Andarias. Pengukuran Kinerja pada Organisasi Sektor Publik Dipandang dari Perspektif Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Badan Statistik Supiori). Jurnal Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 3, n. 2, 2019. DOI: 10.55264/jumabis.v3i2.33. Disponível em: https://jurnal.man.feb.uncen.ac.id/index.php/jmb/article/view/33. Acesso em: 7 mar. 2025.