Aruman, Ezra. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Bank Papua Kantor Cabang Pembantu Waena Dimasa Pandemi Covid-19”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis 5 (2):99-115. https://doi.org/10.55264/jumabis.v5i2.78.