Aruman, E. (2021) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Bank Papua Kantor Cabang Pembantu Waena Dimasa Pandemi Covid-19”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), pp. 99–115. doi: 10.55264/jumabis.v5i2.78.