Mahri, Fawwaz Lutfi, and Nerys Lourensius L. Tarigan. “ANALISIS KOMPARATIF E-SERVICE QUALITY, TRUST, DAN CUSTOMER EXPERIENCE PADA APLIKASI PEMESANAN TIKET KERETA API ANTARA ACCESS BY KAI DAN TRAVELOKA DI YOGYAKARTA”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 10, no. 1, Apr. 2026, pp. 14-24, doi:10.55264/jumabis.v10i1.216.