Ratang, Westim, and Andarias Kuddy. “Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Sektor Publik Dipandang Dari Perspektif Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Badan Statistik Supiori)”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 3, no. 2 (August 6, 2019). Accessed March 7, 2025. https://jurnal.man.feb.uncen.ac.id/index.php/jmb/article/view/33.